Hradec Králové uspěl v krajském kole 23. ročníku Zlatého erbu 2021, ve kterém soutěží obce a města se svými webovými stránkami a elektronickými službami. Hradec si odnesl cenu za nejlepší elektronickou službu s názvem Chatbot – elektronický asistent a postupuje do celostátního kola.
Službu město začalo testovat na podzim minulého roku, občané jej od té doby mohou využívat například v rámci Portálu občana, kde poradí uvnitř rozcestníku.
Situace kolem pandemie COVID-19 navíc zvýšila tlak na přijímání žádostí o dotace pouze elektronickou formu a město spouštělo program peněžité pomoci Antivirus. Úkolem chatbota bylo také pomoci občanům lépe se orientovat v problematice autentizačních služeb, interaktivně s nimi komunikovat a co nejlépe jim poradit se zřízením požadované autentizační služby a přihlášením do Portálu občana, a to v režimu 24/7.
Vítězové celostátního kola budou vyhlášeni 19. 10. 2021 v prostorách Senátu a ocenění převezmou z rukou předsedy Senátu PČR pana Miloše Vystrčila.
Zdroj MMHK a www.zlatyerb.cz
Zdroj: Královéhradecký kraj