Sociální podnik Transkript online je průkopníkem ve zlepšování přístupnosti pro osoby se sluchovým postižením, a to zejména prostřednictvím moderních technologií pro online přepis mluvené řeči. Hlavním cílem tohoto podniku je usnadnit komunikaci osob se zdravotním postižením a zajistit jim rovnocenný přístup k informacím. Kromě poskytování služeb pro městské úřady a další instituce se Transkript online neustále rozvíjí, o čemž svědčí i nový projekt Centrum korektorských prací, který rozšiřuje nabídku služeb a zároveň nabízí pracovní příležitosti pro osoby se zdravotním postižením. V rozhovoru s jednatelem společnosti Zdeňkem Bumbálkem jsme se dozvěděli více o její činnosti a budoucích plánech.

Můžete stručně představit váš sociální podnik Transkript online a jeho hlavní poslání, včetně vašeho nového projektu Centra korektorských prací?

Transkript online je sociální podnik zaměřený na odbourávání komunikačních bariér osob se sluchovým postižením prostřednictvím profesionálního online přepisu mluvené řeči a souvisejících služeb. Naším cílem je usnadnit integraci těchto osob do běžného života a poskytnout jim stejné možnosti komunikace, jaké mají slyšící lidé. Snažíme se neustále inovovat a přinášet nové technologie, které zlepšují přístupnost a tím pádem pohodlí uživatelů našich služeb. Je důležité zmínit, že naše služby jsou vhodné i pro seniory nebo například cizince, kteří hůře rozumějí.

Jedním z našich nejnovějších projektů je vznik Centra korektorských prací, které nám umožňuje rozšířit působnost o profesionální korektorské služby. Tento projekt nejen umožňuje ucelit nabídku našich služeb, ale zároveň poskytuje pracovní příležitosti pro osoby se zdravotním postižením (OZP).

Jak hodnotíte aktuální úroveň přístupnosti městských úřadů v České republice pro osoby se sluchovým postižením?

Úroveň přístupnosti městských úřadů se v posledních letech zlepšuje, ale stále je zde prostor pro pokrok. Některé úřady již zavedly služby online přepisu, což je velmi příznivý vývoj situace. Nicméně je potřeba více systematické podpory a financování, aby byly tyto služby dostupné plošně. Spolupracujeme s několika městskými částmi a snažíme se ukázat, jak efektivně může naše technologie zlepšit komunikaci mezi úředníky a osobami se sluchovým postižením.

Jaké konkrétní technologie a služby nabízíte městským úřadům pro zlepšení přístupnosti?

Nabízíme zejména simultánní přepis mluvené řeči pomocí naší mobilní aplikace eScribeDroid nebo pomocí webového rozhraní. Tato aplikace umožňuje, aby osoby se sluchovým postižením mohly sledovat přepis mluvené řeči v reálném čase na svých mobilních zařízeních. Je to velmi užitečné například při návštěvách městských a obecních úřadů, kde je potřeba rychle a přesně pochopit informace. Dále jsme schopni online přepisem v reálném čase zpřístupnit infolinky těchto institucí, takže osoby se sluchovým postižením mohou se samosprávami měst a obcí komunikovat i vzdáleně: tato služba zažila velký rozmach během covidových opatření. Funguje tak, že mluvený projev volané strany (úředníka/operátora) je simultánně přepisován do textové podoby našimi profesionálními přepisovateli a volající komunikuje buď verbálně, nebo svá sdělení píše, přičemž ta jsou následně čtena pracovníkovi úřadu syntetickým hlasem. Těchto služeb je v současnosti již celá řada, například offline překlady mezi českým jazykem a českým znakovým jazykem, překlady důležitých informací do ČZJ, online přepis za pomoci QR kódu a další. Všechny naše služby poskytujeme v režimu náhradního plnění, což je pro města a obce ekonomicky výhodné.

S kolika městskými úřady aktuálně spolupracujete a jaké jsou plány do budoucna?

V současné době spolupracujeme s více než 30 městskými úřady, 6 krajskými úřady, s Ministerstvem zdravotnictví, Úřadem práce a mnoha dalšími. V současnosti je takto zpřístupněno víc jak 100 organizací z různých sektorů po celé České republice. Cílem je pokračovat v dalším rozšiřování našich služeb i na další úřady státní správy. Pracujeme na tom, aby se naše služby staly standardem ve všech úředních budovách, což by výrazně zlepšilo přístupnost pro osoby se sluchovým postižením. Vidíme velký potenciál v mobilních aplikacích a moderních technologiích, které mohou tuto komunikační asistenci dále zefektivnit.

Jaké jsou hlavní výzvy, se kterými se setkáváte při zavádění těchto služeb na městských úřadech?

Největší výzvou je často nedostatek povědomí o potřebách osob se sluchovým postižením a finanční omezení úřadů. Někdy je také obtížné integrovat nové technologie do stávajících systémů. Potřebujeme více osvěty a lepší porozumění ze strany veřejných institucí i široké veřejnosti. Věříme, že spolupráce a otevřený dialog mohou tyto překážky překonat.

Jaká by byla vaše doporučení pro městské úřady, které chtějí zlepšit přístupnost svých služeb?

Doporučil bych investovat do moderních technologií, jako je například naše aplikace eScribeDroid, do zpřístupnění infolinek online přepisem a v neposlední řadě školit zaměstnance v komunikaci s osobami se sluchovým postižením. Dále je důležité aktivně spolupracovat s organizacemi zaměřenými na podporu těchto osob. Je klíčové, aby se přístupnost stala nedílnou součástí plánování a provozu městských úřadů i jiných institucí.

Můžete nám přiblížit nový projekt, kterým je rozšíření aktivit Transkript online o Centrum korektorských prací?

Centrum korektorských prací je nový provoz, který jsme vybudovali, abychom mohli poskytovat profesionální korektorské služby. Tento projekt nám umožňuje rozšířit naši působnost a nabídnout další služby, které jsou nezbytné pro zlepšení komunikační dostupnosti. Plánujeme poskytovat korektorské služby pro různé typy textů, od úředních dokumentů až po akademické práce. Významnou roli v tomto projektu hraje fakt, že pracovníci na těchto pozicích jsou osoby se zdravotním postižením (OZP), což přispívá k jejich integraci na trh práce a tím pádem ke zlepšení jejich životní situace. Detailní informace naleznete na našem novém webu www.mamtospravne.cz.

Jak je tento projekt financován a jaký význam to má pro jeho realizaci?

Projekt Centrum korektorských prací je spolufinancován z fondů Evropské unie, konkrétně z programu Evropského sociálního fondu (ESF). Tato podpora je klíčová pro zajištění potřebných zdrojů na vytvoření a provoz Centra, včetně nákupu technologií a školení zaměstnanců. Dotace z EU nám umožňuje nastavit a rozjet novou oblast našeho podnikání, což by bez této podpory bylo velmi obtížné. Naším záměrem je vybudovat udržitelný provoz a poskytovat vysoce kvalitní korektorské služby zaměstnanci se zdravotním postižením bez další grantové závislosti.

Jaké jsou vaše cíle a očekávání spojená s tímto novým projektem?

Naším hlavním cílem je vytvořit korektorské oddělení, které bude poskytovat vysoce kvalitní služby a zároveň nabídne zaměstnání osobám se zdravotním postižením. Očekáváme, že se nám podaří vybudovat silnou klientelu mezi úřady státní správy, firmami i jednotlivci, kteří ocení naše profesionální služby. Chceme také přispět k lepšímu porozumění a komunikaci v různých oblastech, ať už jde o vzdělávání, byznys nebo osobní potřeby.

Jaké jsou vaše další plány pro rozvoj Transkript online a Centra korektorských prací?

Plánujeme rozšířit naše služby do dalších měst a do oblastí, kde je potřeba zlepšit komunikační přístupnost. Chceme dále investovat do výzkumu a vývoje nových technologií, které by mohly naši práci ještě více zefektivnit. Věříme, že inovace a neustálé zlepšování jsou klíčem k úspěchu a naplnění našeho poslání.

Pokud vás služby sociálního podniku Transkript online zaujaly, více informací naleznete na webu  www.transkript.cz.

Video představující činnost společnosti najdete zde.